고객이 은행에 나오지 않고 전자매체를 통해 금융거래를 하는 것으로 텔레뱅킹, PC뱅킹, 인터넷뱅킹 등 전자금융서비스의 제반업무를 수행한다.

전자거래신청서의 가입신청 서류를 접수하고 당행에 개설한 계좌가 있는지를 확인한다. 신청내용을 단말기로 전산등록하고 씨크리트카드를 발급한다. 확인증을 교부하고 고객에게 이용을 안내한다. 전자거래의 종류에는 텔레뱅킹, PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 스쿨뱅킹 등이 있다. 텔레뱅킹은 고객이 은행에 나오지 않고 전화를 이용하여 음성안내에 따라 고객이 직접 버튼을 누르거나 상담원을 통하여 각종 조회, 자금이체, 대출, 외환, 신용카드, 사고신고 등을 이용하는 것이고, PC뱅킹은 고객이 PC 및 PC통신망으로 은행 전산시스템에 연결하여 은행업무전반을 처리하는 문자위주의 전자금융서비스이다. 인터넷뱅킹은 고객이 PC 및 인터넷을 이용하여 은행 인터넷뱅킹 홈페이지에 접속하여 은행업무 전반을 처리하는 웹형식의 서비스이고, 스쿨뱅킹은 학교의 급식비, 등록금, 신문대, 육성회비 등 각종 수납대금을 PC를 이용하여 학부모나 학생의 계좌에서 출금하여 학교계좌로 입금시키는 자동이체서비스이다.