전용회선집중운용시스템(DELMONSE)을 이용하여 전용회선의 고장접수, 고장수배 및 결과통보를 한다. 델몬스시스템의 호스트컴퓨터, 주변장치, 단말기 등을 유지 보수하고 각종 데이터베이스를 관리한다.

모니터상의 출력메세지를 분석하여 이상이 발견되면 델몬스의 랜(LAN)을 점검하여 고장처리한다. 중앙처리장치(CPU), 원격제어용 회선, 원격장치, 집중운용실 단말기, 자동응답기의 고장수리를 한다. 운영체계인 오라클의 동작상태를 점검하고 로그 파일을 분석하여 조치하며 델몬스 프로그램의 동작환경을 점검한다. 시스템을백업한다. 델몬스 프로그램 모듈별 운용에러를 처리한다. 고장신고를 접수하고 전용회선에 대한 시험을 하고선로원(전기통신업)에게 연락한다. 고장확인시험을 하고 결과를 통보한다. 일일 고장통계를 분석하고 개통회선시험을 한다.