제품에 대한 소비자의 인식 등 정성적인 정보를 파악하기 위해 좌담회(FGI)나 심층면접 등을 계획·진행하고 분석 자료를 토대로 보고서를 작성한다.

의뢰인과 상담을 통해 조사목적, 조사대상, 예산 등을 확인한다. 조사집단의 특성, 규모, 조사 방법, 장소, 시간, 날짜 등 조사계획을 수립하고 의뢰인과 협의한다. 질문 가이드라인을 설정한다. 적격자 선별 기준을 설정하고 조사사무원에게 좌담회, 심층면접 참석자 선정을 지시한다. 투사기법 등 심리기법과 관련 기법을 사용하여 제품에 대한 인식, 선호도, 사용습관 등을 질문하고 좌담회나 심층면접을 진행한다. 참석자들의 담론을 분석하여 제품의 인식 및 행태를 분석한다. 결과를 정리하여 보고서로 작성하고 의뢰인에게 제공한다.