소비자로부터 수리의뢰를 접수한다. 시계의 파손상태에 따라 수리시간 및 수리비용을 산출하여 소비자에게알린다. 조립공정 또는 판매된 제품중 수리가 필요한 제품에 대한 요청서를 받은후 수리할 부분을 확인하거나수리할 부분을 찾기 위하여 시계를 분해한다. 루프(loupe)를 사용하여 구동부분, 이물질 존재여부 등을 확인하고 고장상황에 따라 사돌리개, 핀세트 등을 사용하여 무브먼트 내의 부품을 분해한다. 측정기를 사용하여 부품의 상태를 확인·수리하고 부품이 노후된 경우 무브먼트, 밴드, 용두 등의 파손된 부품을 교체한다. 시계 부품을 분해하여 굳어버린 주유기름, 먼지 등을 세척하고 주유, 조립 후 조정한다. 시계상태에 따라 케이스 등을 초음파 세척한다. 유리, 뒷 뚜껑부위, 용두 부위 등의 상태를 점검하고 각종 패킹, 링 등을 교환하거나 방수 처리한다. 조립을 완료한 후 시계의 작동상태를 점검한다. 작업중 도금이나 수리원이 직접 해결할 수 없는 부분은박스에 담아 관련 부서에 인계한다. 판매 또는 수리한 제품에 대해 보증업무를 하기도 한다.