웹서비스 내용에 대한 전반적인 기획, 웹사이트 구축 및 관리를 위한 기술적 검토, 웹페이지 운영 및 서비스 활성화 마련, 사용자의 요구를 반영한다.

웹사이트에서 제공할 구성 내용을 기획한다. 웹사이트의 구축을 위해 웹 엔지니어, 웹디자이너, 웹프로그래머(소프트웨어자문, 개발 및 공급업) 등과 업무를 협의한다. 웹사이트의 정보를 갱신한다. 웹사이트의 게시판과전자우편을 통한 사용자의 요구와 불만 사항을 신속히 처리한다. 사용자의 성향과 접속 현황 등을 분석하여웹사이트의 구조를 수정·보완하여 개편한다. 웹사이트의 구축을 외부업체에 맡겼을 때, 외부업체 개발자들과의 긴밀한 의사소통을 통해 사이트 구축 목적이 정확하게 구현될 수 있도록 지속적으로 작업 과정과 결과물을 확인한다. CD-ROM제작 관련 일을 하기도 한다.