시내·외, 국제교환시설에 대한 공급계획 및 현대화 계획을 수립하고, 교환시설 중장기 투자계획, 건설사업계획 및 건설사업, 위탁업무 등을 수행한다. 교환기 운용보전발전계획을 수립하고 운용기술을 개발한다.

네트워크 건설사업을 종합적으로 관리한다. 전화망을 활용한 지능망사업을 추진한다. 중장기 동기신호망 구축계획을 수립하며, 동기신호망을 보강·개선한다. 전화관련 서비스 시설에 대한 투자 및 사업추진계획을 수립한다. 국간중계교환회선 시설투자 및 종합정보통신망(ISDN)시설투자 계획을 수립·집행한다. 교환기 운용기술발전을 위해 운용보전발전계획 수립 및 운용기술을 개발하고 운용보전시설의 대·개체 기준, 공기구 및측정기 보유기준, 운용보전지침 등 각종 기준 및 지침을 관리하며, 교환시설의 집중화 추진과 집중운용시스템개발 및 개선, 교환시설 대형고장 예방대책 등 교환시설의 안정적 운용을 위한 업무를 수행한다.