고객과의 인터뷰를 통해 요구사항, 추진목적, 컨설팅 범위, 기간, 예산 등에 대한 정보를 수집한다. 인터뷰 내용을 정리하여 만든 간이제안서를 고객에게 제공한다. 고객의 의견을 반영하여 사업제안서를 작성한다. 계약 후 착수보고회를 시행한다. 인터뷰, 워크샵, 벤치마킹 등의 기법을 활용하여 경영을 진단하고 분석하며 문제점을 발견하여 제시한다. 이를 토대로 개선방안을 제시하고 개선을 위한 교육과 지도를 수행한다. 문제점, 개선방안을 중심으로 중간 보고서를 작성하고 의사결정자들에게 보고한다. 최종결과를 보고서로 작성하여 고객에게 제공한다.