각종 카드상품과 제도를 개발하기 위하여 문제점파악·전략수립 및 제반업무를 수행한다.

상품 경쟁력 제고를 위한 전략을 수립하고 추진한다. 기존 카드상품의 문제점이나 개선사항을 파악하기 위하여 소비자 요구(needs) 및 소비패턴 조사를 시행한다. 관련 자료를 수집·분석하고 시행사항을 결정하여 각 부서나 지점에 통보한다. 신상품 개발전략을 수립하여 추진하고 개발된 상품의 시행을 주관한다. 제휴서비스를 제공하기 위해 관련 기관과 협의한다. 전산개발, 디자인, 홍보 등 카드개발과 관련된 부서와 협의한다. 카드상품개발 이후 사후 관리를 한다.