소프트웨어의 정식 출시에 앞서 프로그램의 문제점, 보완점 등을 평가하는 일을 한다.

소프트웨어 개발회의에 참석하여 개발하고자 하는 소프트웨어에 대한 정보를 습득한다. 소비자 경향, 최근 소프트웨어 및 관련 기술 경향 등을 파악한다. 개발자가 만든 각 모듈(전체 소프트웨어를 구성하는 개개의 프로그램)에 여러 가지 상황을 설정하여 테스트한다. 각 모듈의 문제점이나 보완점 등에 대한 리포트를 작성하고 개발자에게 통보한다. 각 모듈의 수정이 끝나면 각 모듈을 통합한 전체 소프트웨어에 대해 이전 버전의 소프트웨어에서 발견된 문제점의 개선여부, 바이러스에 대한 내성여부 등을 테스트한다. 자체 테스트가 끝나면 사내 전 직원을 대상으로 하는 사내테스트를 실시하고, 제품의 성격에 따라 큰 규모의 사업체 관리자를 대상으로 하는 필드테스트나 개인을 대상으로 하는 베타테스트를 실시한다. 이상에서 발견된 문제점과 보완점을 취합하여 개발자에게 수정을 의뢰한다. 그밖에 제품출시 후에 발견되는 문제점을 보완하는 등의 유지, 보수 업무를 한다.