운송고객관리사무원
직무개요
고객으로부터 전화를 받아 배송을 하며, 화물의 손실 분실의 원인을 조사·분석·추적하여 분실물을 추적하고 보상대책을 수립한다.
수행직무
고객으로부터 전화로 주문을 받는다. 고객의 전화번호, 주소, 화물의 종류 및 수량, 수송지 주소를 확인하여 전산입력을 한다. 용달화물차운전기사에게 배송을 지시한다. 고객으로부터 손실 및 분실신고를 받고 화물의 내역을 전산출력하여 전표번호를 이용 화물의 배송경로를 추적하고 배송이상의 유무를 확인한다. 파손 또는 분실된 화물의 보상계획을 수립하여 관계부서에 의뢰한다.
부가직업정보
- 산업분류 :
- 정규교육 : 9년 초과 ~ 12년 이하(고졸 정도)
- 숙련기간 : 6개월 초과 ~ 1년 이하
- 직무기능 : 자료(계산) / 사람(서비스제공) / 사물(관련없음)
- 작업강도 : 아주 가벼운 작업
- 육체활동 : /
- 작업장소 : 실내
- 작업환경 :
- 유사명칭: :
- 관련직업: :
- 자격/면허 : 물류관리사
- 조사연도: : 1998년
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