전기통신서비스와 신종서비스 등 현재 및 장래수요를 파악하기 위하여 각종 기초자료를 수집·분석한다.

관할구역내의 재개발계획, 도시개발계획 및 가구 수 등을 파악하여 통신서비스의 수요예상량 및 신종서비스의 잠재수요량을 예측한다. 신종서비스를 수요자에게 공급하기 위하여 이용고객의 성향을 조사·분석한다.도시개발계획에 따른 공중전화 및 전용회선의 수요량을 예측한다. 전화교환시설의 신·증설을 위한 개황조사및 선로의 보수를 위한 현장조사를 실시한다. 공중전화의 설치요청에 대하여 설치장소의 적정여부를 확인하기 위하여 현장을 확인한다. 조사·분석한 자료를 정리하여 보고자료를 작성한다.