일반고객이 금융기관에 예금계좌를 보유한 수취인(수납업체)에게 각종 장표를 이용하여 자금을 이체하는 업무와, 정해진 일자에 수납기관의 청구에 의거 고객의 지정된 계좌에서 청구금액을 출금하여 수납기관의 계좌로 입금시키는 자동이체 업무를 담당한다.

고객으로부터 지로장표를 받아 수납한다. 당일 수납한 지로장표는 통지서 좌측상단의 장표구분 표시에 따라 분류하여 종류별로 총건수, 금액을 집계한다. 당일 최종집계한 수납금액을 종류별로 1회에 한하여 지로계정에 입금처리한다. 지로일계표를 작성한다. 지로의뢰서(수납은행용)는 영업점에 보관하고, 지로통지서(금융결제원용)는 지로일계표와 함께 지역본부 또는 금융결제원 각 지부앞으로 송부한다. 자동이체업무로 자동납부신청서를 접수하고 신청사항을 확인한 후 전산으로 신규등록을 하고 납기(이체)일에 영업시간내에 입금된 금액에 한해 출금처리한다.