고객이 사용한 가스·수도·전기 등의 사용요금 수금 및 미납에 따른 제반업무를 수행한다.

고객의 사용요금에 대한 청구서를 교부한다. 고객이 납기 내에 요금을 납부하도록 수금을 독려한다. 고객이 사용한 가스·수도·전기 등의 사용요금을 징수한다. 착오분이 있다면 확인하여 환불 조치한다. 수금이 지연된 고객에게 단기 안내장을 배부하고, 일정 기간이 지나면 관련 부서에 단전을 지시한다. 미납고객을 관리하며, 이들이 의무를 이행토록 설득하고 경우에 따라 법적으로 대응한다. 미납된 요금을 납부한 고객에 대한 전기·전력 재공급 업무를 처리한다. 고객이 전기사용을 폐지할 경우 수금관련 행정업무를 처리한다.