고객에게 여행상품을 추천 및 판매하고, 여행일정을 계획한다.

고객의 요구에 맞는 여행상품을 추천하고, 상품별 비용 등 각종 자료를 제시한다. 숙박시설 예약, 교통편 예약 등 여행에 따르는 대행 업무를 준비하고 여행일정을 계획한다. 행선지, 교통편, 여행일정, 경비, 숙박시설을 고객과 협의·결정한다. 단체여행을 계획하고 명시하여 판매한다. 여행 출발 전 여행지에 관한 자료를 고객에게 제공한다. 여행경비를 계산하거나 단체여행의 비용을 견적한다. 고객 운송수단 및 숙박시설을 예약한다. 수송이나 관광지 출입을 위한 티켓을 구입하고 요금을 수급한다. 여행상품에 관한 고객 불만사항을 해결한다.