역사내에서 승차표를 발매 및 개·집표하며, 고객의 편의를 위해 안내한다.

고객의 요청에 따라 목적지를 확인하여 승차권을 발매하고, 고객이 승강장에 들어갈 때나 나갈 때 안내 또는 감시한다. 위치를 안내하고, 민원발생 시 처리한다. 운수수입금을 집계하고, 역무자동화기기를 관리한다. 역사주변을 순회하며 역사시설물 및 임대시설물 등을 점검하고, 선로의 보수상태, 운전보완장치의 작동상태를 점검하여 보수를 의뢰한다. 역내 비품 수급을 관리하고, 각종 현황을 정리하여 일지를 작성한다. 유실물을 보관하여 돌려주거나 유실물처리상황을 감독한다.