통신서비스요금상담원
직무개요
통신서비스 이용자의 전화요금의 문의 내용을 확인한다.
수행직무
전화문의에 응대를 한다. 가입자의 인적사항에 따라 컴퓨터상의 요금의 청구내역을 확인한다. 해당이용자의요금부과에 부당성의 이의제기가 있으면 처리기준에 따라 매출 취소 및 환불을 한다. 적용이 되지 않는 경우는상황을 서면으로 작성을 하여 관리자에게 전달한다.
부가직업정보
- 산업분류 : 전기 통신업
- 정규교육 : 9년 초과 ~ 12년 이하(고졸 정도)
- 숙련기간 : 1개월 초과 ~ 3개월 이하
- 직무기능 : 자료(비교) / 사람(서비스제공) / 사물(관련없음)
- 작업강도 : 아주 가벼운 작업
- 육체활동 : /
- 작업장소 : 실내
- 작업환경 :
- 유사명칭: :
- 관련직업: : 요금의 내역에 따라 무선통신요금상담원,피씨통신요금상담원, 가입상담원
- 자격/면허 :
- 조사연도: : 2001년
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