결혼 적령기의 고객을 대상으로 배우자의 조건을 파악하고, 컴퓨터 매칭작업과 전문지식 및 경험을 바탕으로 최적의 배우자를 소개한다.

배우자를 찾는 사람들의 전화, 메일 등의 문의에 응대하고, 회사의 서비스를 소개한다. 상담을 위해 내방한 고객에게 회사의 서비스를 소개하고, 회원가입을 유도한다. 회원가입 신청서 및 관련서류를 받아 회원자격을 심사한다. 회원을 유형별로 분류하고, 컴퓨터 매칭시스템에 신상명세를 입력한다. 컴퓨터 매칭시스템의 매칭작업과 회원상담을 통하여 적합한 상대를 찾으면 전화, 메일 등으로 프로필을 소개하고, 만남을 주선한다. 만남 이후의 회원반응을 체크하고, 다음 매칭에 참고한다. 만남을 거친 회원들을 결혼에 이를 수 있도록 사후관리한다. 회원에게 이성교제에 대하여 조언한다.