고객의 직업, 나이, 체형, 구매성향, 스타일, 경제수준 등을 총체적으로 파악해 고객에게 가장 적합한 상품을 추천하며, 고객의 요청시 고객의 선물 선택을 상담하여 적절한 선물을 제안한다.

VIP고객들로부터 전화로 방문예약을 받거나, 쇼핑부탁을 받는다. 고객이 원하는 상품의 종류(옷, 보석, 화장품, 여행상품, 웨딩 등)에 대해 예약을 받고 고객들의 직업, 구매성향, 선호브랜드, 스타일 등을 파악한다. 방문예약의 경우 고객의 정보를 바탕으로 추천할 몇 가지 상품들에 대해 각 매장의 브랜드 매니저와 상의하여 결정하고, 점심계획이 있는 고객에게는 식당을 예약해 둔다. 쇼핑부탁을 받은 경우 고객이 원하는 상품들을 대신 구매한다. 방문당일 응대고객목록을 파악하고 각 고객의 상품들의 준비상태를 확인한다. 방문시간 전에 러브콜(방문확인전화)을 하고 고객이 도착할 때를 기다려 마중한다. 준비된 상품들을 설명하기 위해 고객과 함께 매장을 둘러보며 고객의 상품선택에 대해 상담 및 조언을 한다. 고객의 상품구매가 끝나면 예약한 식당으로 안내하거나 구매한 상품을 고객의 차에 넣는다. 고객이 필요하면 고객의 선물선택을 상담한다. 선물 받을 사람의 취향 등을 고려하여 적절한 선물을 제안하고, 고객과 함께 직접 매장을 방문하여 선물을 골라주기도 한다.