운행 중인 열차 내에서 승객들에게 편의를 제공하고 열차승무원의 활동을 지휘·감독한다.

근무스케줄을 확인하고 출무 전 열차 주의 및 공지사항을 전달받는다. 객화차의 출입문, 객실온도 등을 검수하고 승객의 승·하차를 도운 후 출입문을 개폐한다. 무전기 및 전호기를 이용하여 기관사에게 출발신호를 보낸다. 일정한 시간간격으로 객실을 순회하며 승차권을 검사하고 무찰승객에게 표를 발행한다. 객실 내의 각종 사고 발생 시 응급처치를 하고 조치를 취한다. 열차내의 안전, 청결 및 환기상태 등을 점검하고 조치한다. 질서유지 및 지역 공지를 위한 차내방송을 실시한다. 열차 내 식사 및 판매업무에 종사하는 사람들의 활동을 조정한다. 사고 및 연착, 차표확인기록 등에 대한 보고일지를 작성한다.