RND JOB 이공계인력중개센터

고객서비스기획원

직무개요

고객 만족도를 높이기 위하여 고객 서비스를 기획한다.

수행직무

고객만족 관리지표를 개발한다. 아이에스오(ISO9002) 유지 및 확산을 한다. 서비스 소비자 만족도 지표를 관리한다. 시장조사전문업체에 고객만족도 조사를 의뢰한다. 고객센터, 고객지원(A/S)센터, 피씨통신, 직통고객전화, 랜(LAN), 고객대표자 등의 고객 불만 채널을 관리하여 고객 만족도를 조사하고 고객 불만 피이드 백 체계의 구축, 운영에 대하여 기획한다.

부가직업정보

산업분류 : 전기 통신업
정규교육 : 14년 초과 ~ 16년 이하(대졸 정도)
숙련기간 : 1년 초과 ~ 2년 이하
직무기능 : 자료(종합) / 사람(말하기·신호) / 사물(관련없음)
작업강도 : 아주 가벼운 작업
육체활동 : /
작업장소 : 실내
작업환경 :
유사명칭: :
관련직업: :
자격/면허 :
조사연도: : 2001년