인터넷 및 PC통신 가입자를 위한 서비스 메뉴의 관리를 편리하게 할 수 있도록 서비스 전체의 구조를 설계하고 관리한다.

서비스의 디렉토리(directory) 구조를 관리한다. 수천 가지의 개별 서비스 메뉴를 분야별로 분류를 하고 개별 상품의 메뉴를 등록할 수 있도록 설계한다. 관리의 로직(logic)에 따라 항목(index)의 생성, 수정, 삭제 등 항목관리(index management)프로그램을 이용하여 항목(index)을 관리한다. 새로운 상품을 컨텐츠관리원(전기통신업),커뮤니티관리원(전기통신업), 웹서비스기획원(전기통신업) 등으로부터 받아 서비스내의 분류상품명을 결정하여 구조내에 삽입한다. 메뉴의 개편에 따라 하위디렉토리(sub-directory)를 만들거나 통폐합하고 중요도에 따라 재배열한다. 상품의 가치가 없어지거나 정보제공자(IP : Information Provider)의 계약해지에 따라 항목운용(index management) 프로그램을 통해 메뉴를 삭제한다.