컨테이너 터미널의 이용하는 대형고객에 대한 관리를 하고 고객의 요구사항을 전체 터미널의 운영에 적용한다.

경쟁 터미널 및 해외 선진 터미널 자료를 수집하여 항구 마케팅 전략을 수립한다. 항구에 기항하는 선사의 실태 및 경쟁 터미널의 실태를 파악하여 대응전략을 수립한다. 신규물량을 유치한다. 대형선사와의 터미널 이용에 따른 제반계약을 체결한다. 터미널 운영기법의 현대화를 추진한다. 터미널 운영의 각종 신기법 및 시스템을기획한다. 설문지, 인터넷, 전화, 직접방문 등을 활용하여 고객의 요구사항을 접수하여 해소방안을 강구한다.외부 요구사항 및 자체 개선사항을 취합검토하여 하역요율의 합리적 운영을 한다.