수리를 의뢰한 기기의 고장내역을 검토한다. 기기를 작동시키고 회로상의 고장인지 물리적인 손상인지 확인한다. 수동공구를 사용하여 기계를 분해하고, 각종기어, 가이드, 롤러 등의 부품을 검사한다. 수동공구, 전동드라이버, 땜납기구 등을 사용하여 기판을 교체하거나 땜질하고 부품의 교환 작업을 수행한다. 작동 부품을 소제하고 윤활제를 주입한다. 사무기기의 파손 또는 고장원인을 소비자에게 설명하고 제품손상여부 및 교체부품에 따라 견적을 산출한다. 기계사용의 주의사항이나 조작방법 등을 설명하기도 한다.