RND JOB 이공계인력중개센터

열차여객관리원

직무개요

열차 여객의 수송을 통제하고 고객안내센터, 각 역에서의 비상상태 발생 시 조치를 취하고 각 역의 영업상태를 총괄한다.

수행직무

역무소의 영업준비사항을 보고받아 여객수송에 이상이 없는지 확인한다. 영업지연이나 여객수송에 차질이 생길 경우 인근역에 연락하여 열차운행을 조정한다. 승객의 유동상태를 파악하여 수송을 조정하거나 승차권발매를 제한한다. 안내방송을 지시하고 열차 및 지하철 전 노선의 열차운행정보를 파악하여 타 기관 및 열차기관사와 정보를 주고받는다. 이용안내센터를 운용하여 고객의 불만사항을 접수하고 문의에 응대한다.

부가직업정보

산업분류 :
정규교육 : 12년 초과 ~ 14년 이하(전문대졸 정도)
숙련기간 : 2년 초과 ~ 4년 이하
직무기능 : 자료(조정) / 사람(말하기·신호) / 사물(관련없음)
작업강도 : 아주 가벼운 작업
육체활동 : /
작업장소 : 실내
작업환경 :
유사명칭: :
관련직업: :
자격/면허 :
조사연도: : 2006년