호텔고객지원사무원
직무개요
호텔 고객을 영접·보좌하고 객실 고객이 필요로 하는 서비스를 제공한다.
수행직무
객실 고객에게 호텔시설 이용 정보를 제공하고 비서 및 통역관으로서의 서비스를 제공한다. 고객의 요구사항을 해결하고 고객의 요청에 따라 비행기 등 교통편의 좌석을 예약, 확인하고 수속업무를 대행한다. 극장티켓,식당과 관광지 등의 예약 서비스를 제공한다. 쇼핑을 안내하거나 정보를 제공한다. 투숙 고객의 요청에 따라 재등록을 지원한다.
부가직업정보
- 산업분류 : 숙박업
- 정규교육 : 12년 초과 ~ 14년 이하(전문대졸 정도)
- 숙련기간 : 3개월 초과 ~ 6개월 이하
- 직무기능 : 자료(비교) / 사람(서비스제공) / 사물(관련없음)
- 작업강도 : 가벼운 작업
- 육체활동 : /
- 작업장소 : 실내
- 작업환경 :
- 유사명칭: :
- 관련직업: : 귀빈에게 서비스를 제공하는 경우G·R·O(GUEST RELATION OFFICER)
- 자격/면허 :
- 조사연도: : 2002년
.PNG)
.png)
.png)
