각종 운송수단으로 운송된 화물을 확인하여 수취·보관·처리한다.

화물발송사무원(해상운송업 / 내륙수상운송업)으로부터 화물의 도착시간과 운송수단을 통보받는다. 화물열차차창(철도운송업), 화물차운전기사(도로화물운송업), 객실승무원(정기항공운송업 / 부정기항공운송업)으로부터 화물운송장을 받아 도착화물의 상태와 수량을 확인한다. 수취한 물품을 기록하고 화물취급인부(화물취급업)에게 화물을 하역하고 선별하여 창고로 운반하도록 지시한다. 화물운송장을 확인하고 화주에게 전화 또는팩스를 사용하여 화물의 도착을 연락한다. 화주의 화물배달요구서를 접수하고 배달을 주선한다.