호텔컨시어지
직무개요
호텔 고객을 영접·보좌하고, 투숙 고객이 필요로 하는 모든 서비스를 제공한다.
수행직무
호텔 투숙객의 짐을 들어주고, 호텔시설 이용정보를 제공하는 등 각종 문의사항에 응대한다. 관광지, 교통, 식당, 쇼핑 등 고객이 원하는 정보를 수집하여 안내한다. 고객의 요구사항을 해결하고 고객의 요청에 따라 항공기 등 교통편을 예약·확인하여 수속업무를 대행한다. 공연티켓 예약, 렌터카 및 리무진 예약 등의 서비스를 대행한다. 최신 유행 정보를 습득하여 안내한다. 벨맨 및 도어맨의 서비스를 감독하고 교육한다.
부가직업정보
- 산업분류 : 숙박업
- 정규교육 : 12년 초과 ~ 14년 이하(전문대졸 정도)
- 숙련기간 : 4년 초과 ~ 10년 이하
- 직무기능 : 자료(수집) / 사람(서비스제공) / 사물(관련없음)
- 작업강도 : 가벼운 작업
- 육체활동 : /
- 작업장소 : 실내
- 작업환경 :
- 유사명칭: : GRO(Guest Relation Officer)
- 관련직업: :
- 자격/면허 :
- 조사연도: : 2007년
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