RND JOB 이공계인력중개센터

콜센터상담원

직무개요

콜센터에서 전화와 인터넷을 통하여 고객서비스 안내, 텔레뱅킹업무, 상담업무, 텔레마케팅업무 등을 수행한다.

수행직무

고객요청사항에 대해서 지침서에 따라 응답한다. 전문적인 답변을 위해 전화를 담당자에게 연결한다. 고객의 불만사항을 온라인에서 처리한다. 시스템 오류 등에 대해 처치 방안을 설명해 준다. 업무결과를 기록하는 등 일지를 작성하고 교대시 업무 인수인계를 한다.

부가직업정보