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고객불만처리사무원

직무개요

보험관련 고객의 불만을 접수하고 처리한다.

수행직무

보험관련 고객의 불만을 접수한다. 고객불만 내용을 정기적으로 분석하고 대응책을 마련한다. 센터를 방문한 고객의 불만 사항을 처리하고 고객에게 통보한다. 고객불만 관련 시스템을 기획하고 콘텐트를 구성하며 운영한다. 고객불만 처리와 관련된 행정업무를 수행한다.

부가직업정보

  • 산업분류 : 비통화 금융기관
  • 정규교육 : 14년 초과 ~ 16년 이하(대졸 정도)
  • 숙련기간 : 2년 초과 ~ 4년 이하
  • 직무기능 : 자료(분석) / 사람(서비스제공) / 사물(제어조작)
  • 작업강도 : 아주 가벼운 작업
  • 육체활동 : /
  • 작업장소 : 실내
  • 작업환경 :
  • 유사명칭: :
  • 관련직업: :
  • 자격/면허 : 소비자전문상담사
  • 조사연도: : 2007년

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