수송수요와 수송능력을 분석하여 중·단기수송계획과 전동차 증차계획을 수립하고 승객유치 및 수송수요증대 대책수립을 한다.

수송수요를 예측분석하고 중·단기수송계획을 수립한다. 수송실적을 분석하고 수송통계시스템(UTPS)를 운영하여 일·월·년간 수송수와 호선별 수송수요를 예측하고 수송능력을 분석하여 중·단기 수송계획을 수립한다. 지하철 운영개선을 위한 설문조사를 실시하여 승객 유치 및 수송수요증대 대책을 기획한다. 수송목표를설정하고 타운송기구 연계수송계획을 수립한다. 역별로 수송목표를 부여하여 수송계획서를 작성하고, 분기별로 역단위 수송목표관리실적을 평가한다. 역무자동화기기 운영계획 및 기능배치계획을 한다. 수송통계시스템운영계획을 확정하고 수송능력분석 및 전동차 증차계획을한다. 역주변 문화권 정보를 수집, 관리, 분석한다.역명칭 제정변경 및 무임승차 대책 수립을 한다.