구역내의 전신·전화 업무를 총괄한다.

전화 가입, 전화번호안내, 전신·전보, 장거리전화의 소통, 전신·전화요금의 수납, 지역 및 시간·계절별 통화량조사, 기계 및 선로의 유지·보수 등 전신·전화국의 제반업무를 총괄한다. 운영방침을 결정하고 직원들을 감독하며 다양한 업무의 부서를 조정한다. 미래의 지역사회요구를 예측하기 위해서 경제적·통계적 자료의 수집·분석·관리에 대한 연구를 지휘한다. 직원의 복무배치, 새로운 장비의 도입·설치를 승인한다. 재무회계 및 기록의 정확성과 완전성을 판단하기 위해서 대차대조표를 확인한다. 전보의 접수, 송수신, 배달업무를 하는 전신집중국을 관장하기도 하며, 전신집중국장(전기통신업)으로 호칭되기도 한다. 전화가입, 기계 및 선로의 유지·보수, 국제전화교환, 전화번호안내, 전화요금 및 각종 현금수납업무 등 전화업무를 다루는 전화국을 관장하기도 한다.