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고객서비스만족확인요원

직무개요

수리원의 방문 수리가 있은 후 고객의 만족도를 조사하여 상관에게 보고한다.

수행직무

수리원이 고객의 요구에 맞게 수리를 완료했다는 접수를 받은 후 고객에게 전화를 걸어 수리가 완벽하게 되었는지 또는 기본 수리비 외에 과당 수수료를 지불하지는 않았는지에 대하여 조사하고 고객의 만족도를 보고서로 작성하여 주기적으로 상관에게 보고한다.

부가직업정보

  • 산업분류 : 시장조사 및 경영상담업
  • 정규교육 : 12년 초과 ~ 14년 이하(전문대졸 정도)
  • 숙련기간 : 3개월 초과 ~ 6개월 이하
  • 직무기능 : 자료(수집) / 사람(서비스제공) / 사물(관련없음)
  • 작업강도 : 가벼운 작업
  • 육체활동 : /
  • 작업장소 : 실내
  • 작업환경 :
  • 유사명칭: : CS확인원
  • 관련직업: :
  • 자격/면허 :
  • 조사연도: : 1998년

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