기술적인 주제에 대해 사용자의 이해를 돕고자 사용자 매뉴얼을 작성하고 그 내용을 컴퓨터 상에서 도움말 메뉴 등으로 구현한다.

기획팀, 마케팅팀, 품질관리팀의 관계자들과 출시 제품의 도움말 기능의 기획, 품질, 홍보 등에 대하여 협의한다. 기술적인 주제와 관련된 내부문서나 제품설명서 등을 알기 쉽게 작성하고 정리한다. 컴퓨터 화면상에서의 글의 위치를 결정하고 표현될 그래픽 등을 선정한다. 컴퓨터 화면에서 구현하기 위해 컴파일링을 하거나 HTML이나 PDF파일로 바꾼다. 컴퓨터 화면에서 구현되는지 여부를 시험한다. 도움말 기능 등을 제품에 탑재하여 품질평가를 실시하고 문제가 있을 경우 수정한다. 기술적인 내용을 한글 또는 영어로 번역하거나 번역을 의뢰하고 관리한다. 관련 잡지에 기고를 하거나 강의 교재 등을 제작한다.